- +31.644323031
- info@fysio-vitaal.com
- Ruijsstraat 65A, 5988 AA Helden
1. Definities
Dienstverlener: Ewelina Pluta, fysiotherapeut met een eenmanspraktijk.
Patiënt: de persoon die gebruik maakt van de fysiotherapeutische diensten.
2. Diensten
De dienstverlener verleent fysiotherapeutische zorg volgens de geldende wetgeving, medische kennis en beroepsethiek.
3. Afspraken maken
Een afspraak kan telefonisch of persoonlijk worden gemaakt. De afspraak is pas definitief nadat deze door de dienstverlener is bevestigd.
4. Tarieven en betalingen
De kosten van de behandeling worden vooraf meegedeeld. Betaling gebeurt direct na de behandeling, contant of per overschrijving (of een andere afgesproken manier).
Wanneer de patiënt niet tijdig betaalt, ook niet na twee herinneringen, kan de openstaande rekening worden overgedragen aan een incassobureau. Eventuele bijkomende kosten zijn voor rekening van de patiënt.
5. Annulering van een afspraak
Annuleren kan tot 24 uur van tevoren, ook in geval van ziekte. Bij te late annulering of niet verschijnen wordt €50 in rekening gebracht.
6. Aansprakelijkheid
De dienstverlener voert de behandelingen zorgvuldig uit. Zij is niet verantwoordelijk voor gevolgen die ontstaan doordat de patiënt onjuiste of onvolledige informatie geeft (bijv. over ziektes of medicatie) of adviezen niet opvolgt.
7. Vertrouwelijkheid
Alle gegevens van de patiënt worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt volgens de regels voor gegevensbescherming (AVG).
Papieren verwijzingen worden veilig bewaard, zodat onbevoegden hier geen inzage in hebben.
Uw medische gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uw behandeling in mijn praktijk en, indien nodig, voor overleg met andere zorgverleners.
8. Klachten
Klachten over de dienstverlening moeten zo snel mogelijk worden gemeld, uiterlijk binnen 14 dagen na de afspraak. Meer informatie staat in de rubriek Klachten.
9. Slotbepalingen
In situaties die niet in deze verklaring staan, gelden de wetten van Nederland.
Ik probeer zo goed mogelijk voor u te zorgen. Toch kan het gebeuren dat u hierover niet tevreden bent. U kunt mij dit laten weten.
U kunt uw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert uw klacht met informatie en advies op te lossen en kan u in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen u en mij, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. U bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92.
Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.
Voor meer informatie kunt u kijken op https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/
De Geschillencommissie
U kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat u en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op: www.degeschillencommissiezorg.nl.
Pijn maakt deel uit van ons leven, maar het hoeft je niet te definiëren. Welkom op de plek waar ik je help je klachten te overwinnen!
Wij helpen onze patiënten bij de bestrijding van diverse aandoeningen. Door gebruik te maken van onze diensten kunt u hulp verwachten in gevallen zoals:
en in veel andere gevallen…
Wij helpen u uw mobiliteit terug te winnen, pijn te verminderen en uw levenskwaliteit te verbeteren – zonder haast, met onze volledige aandacht voor u.
Copyright 2026 Fysio-Vitaal.com. All Rights Reserved.
