Regulamin i skargi

1. Definicje

W niniejszych warunkach:

„Usługodawca” oznacza Ewelina Pluta, fizjoterapeutę prowadzącego praktykę jednoosobową.

„Pacjent” oznacza osobę korzystającą z usług fizjoterapeutycznych.

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi fizjoterapeutyczne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, etyki oraz zasadami wiedzy medycznej.

3. Umówienie wizyty

Pacjent umawia wizytę telefonicznie lub osobiście. Wizyta potwierdzana jest przez Usługodawcę.

4. Cennik i płatności

Koszt wizyty podany jest przed jej wykonaniem. Płatność następuje bezpośrednio po wykonaniu usługi, gotówką lub przelewem (ewentualnie inną formą, jeśli ustalone).

Jeśli klient nie dokona płatności w ustalonym terminie oraz nie dokona jej po otrzymaniu dwukrotnego przypomnienia, zastrzegam sobie prawo do przekazania niezapłaconej należności firmie windykacyjnej. Ewentualne koszty windykacji będą obciążać klienta.

5. Odwołanie wizyty

Pacjent zobowiązany jest do poinformowania o rezygnacji z wizyty z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, także jeżeli powodem jest choroba. W przeciwnym razie usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za nieodbytą wizytę wynoszącą 50 euro.

6. Odpowiedzialność

Usługodawca wykonuje swoje usługi z należytą starannością, jednak nie ponosi odpowiedzialności za skutki powstałe z powodu nieprzestrzegania zaleceń lub podania niepełnych informacji przez Pacjenta np. chorób współistniejących czy zażywanych leków.

7. Poufność

Wszelkie dane Pacjenta są traktowane jako poufne i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

Dokumenty papierowe są bezpiecznie przechowywane, tak aby osoby nieuprawnione nie miały do nich dostępu.

Państwa dane medyczne są wykorzystywane wyłącznie w celu prowadzenia leczenia w mojej praktyce i w razie potrzeby, do konsultacji z innymi pracownikami służby zdrowia.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty wizyty. Więcej szczegółów dotyczący składania skarg można znaleźć w zakładce: Skargi

9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie przepisy prawa obowiązujące w Holandii.